Progicar Multiparts est une solution de gestion des commandes et de pilotage de l’activité pour les distributeurs de pièces de rechange automobile. Proposez à vos clients un processus d’achat de PRA et un SAV de qualité et pilotez efficacement votre après-vente.
À qui s'adresse Progicar Multiparts ?
Pour vous, les plateformes de distribution de pièces auto
Centralisez les informations des commandes de vos clients et gérez votre SAV sur un seul outil.
- Gestion des commandes clients, des manquants et des téléventes.
- Gestion des retours, des consignes et des garanties
- Paramétrage de l'activité : règles de gestion, clients, catalogues, transport & cut-off...
- Gestion des rôles
- Gestion du portail client et animation des ventes : messages d'accueil, diffusion de promotions
- Support à distance : prise de commande par le call center our le compte de vos clients
En marque blanche
Au profit de vos clients, les garages
Offrez à vos clients la possibilité de passer et suivre l’état de leurs commandes de pièces en ligne.
- Prise de commande : pièces de rechange, gamme équipementier, référence à identifiant
- Suivi des livraisons des pièces : commandes livrées, en cours, livraison du jour
- Demande de retour
- Suivi des manquants, consignes et pièces sous garanties
- Information sur les cut-off de livraisons
- Documents comptable
Une centralisation des informations de commandes
Des bénéfices immédiats
Simplification des tâches
La centralisation des données en une interface unique fluidifie les échanges d’informations et simplifie les tâches de vos opérateurs.
Productivité
La digitalisation des tâches et l’autonomie des opérateurs et des clients favorisent la productivité et la performance des équipes.
Rentabilité
Optimisez la gestion de vos dépenses liées aux retours grâce à un suivi accru et boostez vos ventes grâce à une communication améliorée.
Satisfaction client
Offrez à vos clients un outil de commande simple à prendre en main et qui garantit un suivi digitalisé et réactif des commandes et du service après-vente.
Dépassez les limites des outils traditionnels
Un logiciel au service de la satisfaction client
Fidélisez vos clients grâce à une expérience améliorée
Cet outil de commande conçu pour vos clients est intuitif et complet afin de permettre des échanges rapides et digitalisés avec le SAV.
Rendez vos équipes autonomes avec un outil flexible et configurable
Progicar Multiparts est développé pour être configurable selon un large éventail de paramètres afin de rendre vos équipes (call center, exploitation, commerciaux) autonomes.
Simplifiez vos tâches et soyez plus productifs
Progicar Multiparts simplifie le travail du call center et de l’exploitation. Grâce à la centralisation de vos données vous pilotez votre activité de distribution de PR sur un même et seul outil.
Assurez une traçabilité complète de vos livraisons
Vos clients suivent facilement l'état de leurs commandes, simplifiant ainsi leur planification quotidienne, quel que soit l'outil utilisé pour passer commande : le portail Progicar Multiparts, un outil externe ou un outil du constructeur.
Fidélisez vos clients grâce à une expérience améliorée
Cet outil de commande conçu pour vos clients est intuitif et complet afin de permettre des échanges rapides et digitalisés avec le SAV.
En quelques clics, vos clients passent leurs commandes, suivent leurs livraisons et réalisent leurs demandes de retour, consigne et garantie.
Rendez vos équipes autonomes avec un outil flexible et configurable
Progicar Multiparts est développé pour être configurable selon un large
éventail de paramètres afin de rendre vos équipes (call center, exploitation,
commerciaux) autonomes.
De la gestion des rôles, des clients, des fournisseurs et des utilisateurs, aux plans de transports et règles de retours ; le logiciel vous offre la possibilité de personnaliser et de modifier ces champs selon vos besoins spécifiques.
Simplifiez vos tâches grâce à la centralisation des informations
Progicar Multiparts simplifie le travail du call center et de l’exploitation. Grâce à la centralisation de vos données vous pilotez votre activité de distribution de PR sur un même et seul outil.
Interfaçage possible du logiciel avec vos outils tels que le DMS, WMS, transporteurs, call center.
Assurez une traçabilité complète de vos livraisons
Vue instantanée des statuts de commande : en un coup d’oeil, vos clients obtiennent une vision claire sur les statuts de livraisons, les retours et les manquants.
Progicar Multiparts : le logiciel dédié aux plaques de distribution de pièces de rechanges automobile
Une interface claire et facile d’utilisation
Vision claire sur les retours
Traitez les demandes de retours de vos clients, qu’elles concernent la qualité, une pièce non commandée ou encore une garantie. Planifiez, organisez, et restez informés en permanences.
Paramétrage des règles de retour
Du traitement automatique des retours au traitement manuel, paramétrez vos règles métiers en déclarant vos types de retour et vos familles de produits.
Augmentation des ventes par une communication ciblée
Mettez en avant des offres commerciales personnalisées à chaque client directement sur leur portail et tenez les informés de vos dernières actualités.
Intégration simple de l’outil
Progicar Multiparts est un logiciel SaaS simple d’utilisation et d’intégration, pour un déploiement rapide dans votre société.
Interfaçage possible avec :
Intégration simple de l’outil
Progicar Multiparts est un logiciel SaaS simple d’utilisation et d’intégration, pour un déploiement rapide dans votre société.
Améliorez la gestion de votre plateforme de distribution de pièces automobiles